Отмена заказа и возврат товаров

1. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ (полностью или частично), отправив запрос на электронную почту: sales@ophellia.ru.

2. Политика возврата и обмена

А. Товары, не подлежащие возврату:

  • Продукты питания в открытой упаковке и скоропортящиеся товары

  • Индивидуальные товары, изготовленные под заказ

Б. Условия возврата и обмена:

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Условия возврата:

  • Товар должен быть неиспользованным и нераспакованным
  • Упаковка и ярлыки должны быть сохранены
  • Необходимо приложить кассовый или товарный чек
  • Возврат осуществляется той же курьерской службой, что и доставка
  • В случае брака или повреждения товара возврат осуществляется бесплатно

Если срок годности товара составляет менее 14 дней на момент получения, товар считается непригодным к использованию и подлежит немедленной замене.

Для оформления возврата или обмена напишите нам на info@ophellia.ru или позвоните по телефону +7(916)865-79-28.